El cliente misterioso se cuela en la Administración: estudio de caso de un piloto de observación directa de los servicios públicos por ciudadanos empoderados
Colón de Carvajal Fibla, B., Ruiz Marcos, L., González Güeto, J. H., Catalá-Pérez, D., Casero Cepeda, J. F., Vizcaíno Estevan, A., & de Haro Moreno, M. (2022). El cliente misterioso se cuela en la Administración: estudio de caso de un piloto de observación directa de los servicios públicos por ciudadanos empoderados. El Consultor de los Ayuntamientos y de los Juzgados, (10), 1–11. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8625264
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